L’équipe de l’Office de tourisme compte 6 salariés : Sylvie, Natacha, Florence, Jérémy, Fanny et Chloë, soit 5,77 équivalent temps plein.
« Vous êtes 6 personnes, toute l’année ? Ah quand même… » Partenaires, professionnels, élus, habitants et même parents et amis, nous le savons vous êtes nombreux à vous poser cette question.
Et parce que cela nous semble légitime nous allons ici vous présenter rapidement nos missions, mais aussi nos points forts et nos points faibles !
Florence BOUCHOUX
Directrice
05 45 38 38 51 / 06 30 28 11 95
direction@destination-nordcharente.com
Je suis là pour vous accompagner dans la création de projet, vos recherches de subventions et l’amélioration de la qualité de vie au travail
Point fort : connaissances pointues des règlementations
Point faible : les m&m’s
Sylvie PICAUD
Chargée de commercialisation et conseillère en séjour
05 45 38 38 48
commercialisation@destination-nordcharente.com
Je gère la billetterie de vos événements, vos produits dans la boutique de l’Office de tourisme. Je suis aussi chargée du projet « Au fil de nos histoires ». Le territoire a peu de secrets pour moi.
Point fort : l’accueil, l’art roman et le Néolithique
Point faible : le café
Natacha TALLON
Chargée de L’information touristique et conseillère en séjour
05 45 38 38 48
infotouristique@destination-nordcharente.com
Je repense chaque année un partenariat adapté à vos besoins et moyens. Je gère aussi l’ensemble de vos informations touristiques. Mon expérience à l’accueil me permet aussi de vous conseiller du mieux pour l’arrivée de vos clients.
Point fort : l’accueil, les adresses gourmandes
Point faible : le chocolat
Fanny CHANSAULT
Chargée de communication et de promotion
05 45 38 38 48
communication@destination-nordcharente.com
fanny.chansault@destination-nordcharente.com
Je m’occupe de vos encarts publicitaires, votre présence sur notre site web, nos écrans dynamiques et Loopi.
Point fort : les nouvelles tendances en communication
Point faible : le saucisson
Chloë GIRARD
Chargée de communication et de promotion
05 45 38 38 48
communication@destination-nordcharente.com
chloe.girard@destination-nordcharente.com
Je viens à votre rencontre pour vous apporter des conseils en communication. Je me charge aussi de développer l’ensemble des prestations de communication que vous nous demandez.
Point fort : la stratégie de communication
Point faible : les crèpes
Jérémy TETREL
Comptable
05 45 38 38 52
comptabilite@destination-nordcharente.com
jeremy.tetrel@destination-nordcharente.com
Je gère les factures clients et fournisseurs. J’assure aussi le suivi du budget tout au long de l’année.
Point fort : la culture pop
Point faible : le p’tit bout de fromage en fin de repas
Nos valeurs
Le Nord Charente est une destination nature où l’on aime prendre soin de soi et des autres. L’équipe de l’Office de tourisme est à l’image de ce territoire.
Nous sommes très concernés par la protection de l’environnement et de la biodiversité. Dans nos actions, nous tentons de faire le maximum pour limiter notre impact sur l’environnement. Voici quelques exemples :
- nous faisons appel à des producteurs locaux pour tous nos événements professionnels
- nous travaillons de concert avec nos imprimeurs pour utiliser des papiers et des encres qui respectent au mieux la nature
- dès que cela est possible, nous passons commande à des entreprises locales, que cela soit pour nos impressions, pour notre mobilier d’accueil mobile…
- nous avons un bio-seau pour ne pas jeter les biodéchets dans les ordures ménagères. Notre collègue Fanny est ravie d’enrichir son compost (elle ne boit pas de café, contrairement à l’équipe et c’est excellent pour le compost)
- nous avons un serveur interne en local qui permet à nos données de ne pas traverser la moitié de la planète dès que nous utilisons notre cloud
- nous sommes attentifs à ne pas conserver des mails inutiles dans nos boîtes mail : nous y faisons régulièrement le ménage
L’équipe de l’Office de tourisme place l’humain au cœur de toutes ses actions. Animée par un profond respect de l’autre, nous souhaitons offrir à chacun une écoute chaleureuse et bienveillante. Le partage et l’échange sont au centre de notre démarche, car nous croyons que le dialogue est une source inépuisable d’enrichissement mutuel. Chaque rencontre est pour nous une opportunité de valoriser les richesses de notre territoire !
Par conséquent, nous accordons beaucoup d’importance à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). Il s’agit d’une démarche collective qui vise à améliorer le travail et les conditions de réalisation du travail dans une organisation. Cela implique 6 domaines : l’organisation, le contenu et la réalisation du travail ; le projet de l’entreprise et le management ; l’égalité au travail ; le dialogue professionnel et social ; les compétences et le parcours professionnels ; la santé au travail et la prévention. À l’Office de tourisme, nous avons par exemple travaillé sur :
- le DUERP (document unique d’évaluation des risques professionnels)
- l’organisation de nos réunions en interne (fini les réunions à rallonge !)
- la mise en place d’un petit espace convivial au siège administratif dans lequel nous pouvons nous retrouver autour d’un thé/café après le déjeuner ou y tenir des rendez-vous dans un cadre plus informel.
Florence notre directrice a passé un Diplôme Universitaire de conduite d’une démarche Qualité de Vie au Travail en 2023. Des compétences qu’elle applique désormais à l’Office de tourisme.
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Notre manière de travailler sur nos projets découle également de cette démarche sur la qualité de vie et des conditions de travail. L’Intelligence Collective était déjà présente dans nos méthodes de travail : l’équipe communique beaucoup et nous considérons que tout le monde peut donner son avis, même sur des sujets éloignés de ses missions. Mais ce n’était ni nommé ainsi, ni bien structuré !
Depuis 2024, Chloë et Florence se sont formées à l’Intelligence Collective auprès de la MONA (réseau des Offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine). Nous avons désormais des méthodes de réunion, de progression dans les projets, de prise de décision qui permettent à l’équipe de travailler efficacement et d’être entendue.
